سامانه سرگرمی مسافر در فرودگاه آریو
سامانه سرگرمی مسافر در فرودگاه آریو، بستری برای ایجاد تجربهای جذاب، آرام و تعاملی در زمان حضور و انتظار مسافر در فرودگاه است. این سامانه با استفاده از نمایشگرهای دیجیتال، محتوای چندرسانهای و در صورت فراهمبودن زیرساخت، خدمات تعاملی و دیجیتال، زمان انتظار مسافر را به بخشی از تجربه سفر تبدیل میکند.
هدف آریو، ایجاد محیطی است که مسافر در فاصله میان ورود به فرودگاه تا سوارشدن به هواپیما، علاوه بر دسترسی به اطلاعات ضروری پرواز، امکان استفاده از محتوای سرگرمکننده و خدمات دیجیتال متنوع را نیز داشته باشد.
دسترسی به سامانه
مسافر میتواند در صورت وجود زیرساخت، از طریق نمایشگرهای فرودگاهی، کیوسکهای تعاملی، اپلیکیشن یا پلتفرم دیجیتال آریو به خدمات سرگرمی دسترسی داشته باشد.
سطح دسترسی به خدمات بر اساس امکانات هر فرودگاه و زیرساختهای فعال آریو تعیین خواهد شد.
محتوای چندرسانهای
سامانه میتواند مجموعهای از محتوای صوتی و تصویری را در اختیار مسافران قرار دهد.
این محتوا میتواند شامل:
-
فیلم و ویدئوهای کوتاه
-
برنامههای سرگرمی
-
موسیقی
-
محتوای فرهنگی
-
محتوای گردشگری
-
معرفی مقصد
-
محتوای آموزشی و اطلاعات سفر
-
محتوای اختصاصی آریو
باشد.
سرگرمی دیجیتال
در صورت فراهمبودن زیرساخت، مسافر میتواند از طریق پلتفرم دیجیتال آریو به مجموعهای از محتوای سرگرمی دسترسی داشته باشد.
نوع محتوا، مدت دسترسی و امکانات قابل استفاده بر اساس سیاست خدماتی آریو تعیین میشود.
سرگرمی تعاملی
سامانه میتواند علاوه بر محتوای ویدئویی، امکانات تعاملی مانند بازیهای دیجیتال، آزمونهای سرگرمی، محتوای تعاملی مقصد و سایر فعالیتهای دیجیتال را در اختیار مسافران قرار دهد.
بخش ویژه کودکان
یکی از بخشهای مهم سامانه میتواند Kids Zone دیجیتال باشد.
کودکان میتوانند در صورت فراهمبودن امکانات، به محتوای متناسب با سن خود مانند انیمیشن، بازی، داستان صوتی و محتوای آموزشی سرگرمکننده دسترسی داشته باشند.
محتوای مخصوص کودکان باید متناسب با گروه سنی طراحی و مدیریت شود.
سرگرمی خانوادگی
برای خانوادههایی که همراه کودک سفر میکنند، محتوای خانوادگی و فعالیتهای تعاملی میتواند در دسترس قرار گیرد.
این بخش میتواند به کاهش خستگی ناشی از انتظار، بهویژه در پروازهای طولانی یا زمانهای تأخیر، کمک کند.
محتوای گردشگری مقصد
سامانه میتواند پیش از پرواز، محتوای مربوط به مقصد مسافر را نمایش دهد.
این محتوا میتواند شامل معرفی جاذبههای گردشگری، فرهنگ، رویدادها، اطلاعات عمومی شهر و پیشنهادهای سفر باشد.
هدف، تبدیل زمان انتظار به فرصتی برای آشنایی مسافر با مقصد است.
معرفی مقاصد آریو
مقاصد شبکه پروازی آریو میتوانند از طریق محتوای تصویری و ویدئویی معرفی شوند.
مسافر میتواند پیش از پرواز با مقصد، مسیر و امکانات سفر آشنایی بیشتری پیدا کند.
نمایش اطلاعات پرواز
بخش سرگرمی میتواند در کنار محتوای تفریحی، اطلاعات ضروری سفر را نیز نمایش دهد.
اطلاعاتی مانند:
شماره پرواز، مقصد، زمان حرکت، وضعیت پرواز، شماره گیت و زمان Boarding
در صورت اتصال به سامانه اطلاعات پرواز فرودگاه قابل نمایش خواهد بود.
اطلاعات عملیاتی باید همیشه بر محتوای سرگرمی اولویت داشته باشد.
اطلاعرسانی تغییرات پرواز
در صورت تغییر گیت، تأخیر یا تغییر زمان پرواز، پیام اطلاعرسانی میتواند در محیط دیجیتال سامانه نمایش داده شود.
این قابلیت باعث میشود سرگرمی مسافر باعث از دستدادن اطلاعات مهم سفر نشود.
بازیهای دیجیتال
در صورت ارائه، بازیهای ساده و مناسب محیط عمومی میتوانند در سامانه قرار گیرند.
این بخش بهویژه برای مسافران کودک و خانوادهها کاربرد بیشتری خواهد داشت.
محتوای موسیقی
سامانه میتواند مجموعهای از محتوای صوتی را در اختیار مسافر قرار دهد.
این محتوا میتواند بر اساس مسیر، مقصد یا مناسبتهای مختلف تغییر کند و باید مطابق حقوق استفاده از محتوا تهیه و ارائه شود.
محتوای فرهنگی
آریو میتواند از سامانه برای معرفی فرهنگ، هنر، تاریخ و جاذبههای کشورهای مقصد استفاده کند.
این بخش میتواند بخشی از هویت فرهنگی برند آریو در شبکه بینالمللی آن باشد.
محتوای اختصاصی آریو
ویدئوهای معرفی ناوگان، مقصدهای جدید، خدمات مسافر، پشتصحنه عملیات و سایر محتوای اختصاصی میتوانند در این سامانه منتشر شوند.
این محتوا علاوه بر سرگرمی، ارتباط مسافر با برند آریو را تقویت میکند.
خدمات دیجیتال تعاملی
در صورت اتصال سامانه به زیرساخت دیجیتال آریو، مسافر میتواند علاوه بر سرگرمی به برخی خدمات سفر نیز دسترسی داشته باشد.
برای مثال، مشاهده وضعیت پرواز، اطلاعات فرودگاه، نقشه ترمینال و راهنمای خدمات میتواند در همان محیط ارائه شود.
نقشه تعاملی فرودگاه
در صورت پشتیبانی فرودگاه، سامانه میتواند نقشه تعاملی ترمینال را نمایش دهد.
مسافر میتواند مسیر تقریبی خود تا گیت، سالن، سرویسهای رفاهی، رستورانها و سایر نقاط مجاز فرودگاه را مشاهده کند.
راهنمای گیت و Boarding
سامانه میتواند زمان باقیمانده تا Boarding را نمایش داده و مسافر را نسبت به زمان حضور در گیت آگاه کند.
در صورت تغییر گیت، اطلاعات جدید جایگزین اطلاعات قبلی خواهد شد.
سرگرمی در زمان تأخیر
در زمان تأخیر پرواز، سامانه میتواند محتوای سرگرمی بیشتری در اختیار مسافران قرار دهد.
همزمان، وضعیت واقعی پرواز و اطلاعات جدید باید بهصورت واضح و قابل مشاهده در اختیار مسافر باقی بماند.
مدیریت زمان انتظار
سامانه میتواند بر اساس زمان باقیمانده تا Boarding، محتوای مناسبتری را نمایش دهد.
برای مثال، در فاصله کوتاه تا Boarding، اطلاعات پرواز و مسیر گیت میتواند اولویت بیشتری نسبت به محتوای سرگرمی داشته باشد.
خدمات برای مسافران VIP و VVIP
در صورت وجود فضای اختصاصی یا سالن ویژه، میتوان محتوای دیجیتال و سرگرمی متناسب با سطح خدمات این مسافران ارائه کرد.
محتوای چندزبانه
برای شبکه بینالمللی آریو، سامانه میتواند از چند زبان پشتیبانی کند.
زبان رابط کاربری و محتوای ارائهشده میتواند بر اساس مسیر، فرودگاه و انتخاب مسافر تنظیم شود.
شخصیسازی محتوا
در صورت اتصال به حساب کاربری مسافر و رعایت الزامات حریم خصوصی، سامانه میتواند محتوای مرتبطتری را بر اساس زبان، مقصد یا خدمات سفر نمایش دهد.
شخصیسازی باید محدود به اطلاعات موردنیاز سرویس بوده و با الزامات حفاظت از دادهها مطابقت داشته باشد.
دسترسی آسان
رابط کاربری سامانه باید ساده و قابل استفاده برای گروههای مختلف مسافران باشد.
اندازه مناسب متن، ساختار واضح منوها و دسترسی سریع به اطلاعات پرواز از الزامات اصلی طراحی چنین سامانهای است.
دسترسی برای افراد دارای محدودیت
در صورت استفاده از کیوسکها یا نمایشگرهای تعاملی، طراحی باید تا حد امکان نیازهای مختلف کاربران را در نظر بگیرد.
امکاناتی مانند خوانایی مناسب، رابط ساده و گزینههای دسترسی میتوانند تجربه استفاده را برای طیف بیشتری از مسافران بهبود دهند.
مدیریت محتوای سامانه
محتوای سرگرمی از طریق یک سیستم مدیریت محتوا کنترل میشود.
واحد مربوطه میتواند محتوای جدید را اضافه، محتوای قدیمی را حذف و محتوای مخصوص هر فرودگاه یا مقصد را مدیریت کند.
کنترل محتوای نامناسب
محتوای سامانه باید پیش از انتشار بررسی و تأیید شود.
محتوای ارائهشده در محیط عمومی فرودگاه باید متناسب با فضای خانوادگی و عمومی انتخاب شود.
مدیریت تبلیغات
در صورت استفاده از تبلیغات، محتوای تبلیغاتی باید از محتوای اطلاعاتی و سرگرمی قابل تشخیص باشد.
تبلیغات نباید باعث اختلال در نمایش اطلاعات مهم پرواز شود.
همکاری با برندها و شرکا
در صورت سیاستگذاری تجاری آریو، امکان ارائه محتوای برندهای همکار، مقصدها، هتلها، مراکز گردشگری و سایر شرکای مجاز وجود خواهد داشت.
محتوا باید مطابق قرارداد و استانداردهای برند آریو نمایش داده شود.
تحلیل میزان استفاده
سیستم میتواند دادههای آماری مربوط به میزان استفاده از بخشهای مختلف سامانه را ثبت کند.
برای مثال:
تعداد استفاده، محتوای پرطرفدار، مدت استفاده و میزان استفاده در ساعات پرتردد
میتواند برای بهبود خدمات مورد تحلیل قرار گیرد.
مدیریت کیفیت محتوا
محتوای کماستفاده یا نامتناسب میتواند از چرخه نمایش خارج و محتوای جدید جایگزین آن شود.
هدف، حفظ تازگی و جذابیت مجموعه سرگرمی است.
پشتیبانی فنی
نمایشگرها، کیوسکها و زیرساخت دیجیتال باید بهصورت دورهای بررسی شوند.
در صورت بروز نقص، موضوع باید به واحد پشتیبانی فنی یا پیمانکار مربوطه ارجاع شود.
تداوم اطلاعات پرواز
حتی در زمان بروز اختلال فنی در بخش سرگرمی، اطلاعات ضروری پرواز باید از طریق سیستمهای رسمی فرودگاه و سایر کانالهای اطلاعرسانی در دسترس مسافر باقی بماند.
هدف هواپیمایی آریو
آریو تلاش میکند زمان انتظار در فرودگاه را از یک وقفه اجباری به بخشی از تجربه سفر، تعامل و ارتباط با برند تبدیل کند.
سامانه سرگرمی مسافر با ترکیب محتوای چندرسانهای، سرگرمی دیجیتال، بازی، محتوای کودک و خانواده، معرفی مقصد، خدمات تعاملی و اطلاعات لحظهای پرواز، محیطی جذابتر و کاربردیتر برای مسافر ایجاد میکند.
هدف نهایی، ارائه تجربهای است که در آن مسافر ضمن دسترسی دائمی به اطلاعات ضروری سفر، بتواند زمان حضور خود در فرودگاه را با محتوایی متنوع، باکیفیت و متناسب با نیاز خود سپری کند.
