برنامه مایل پروازی آریو (Aryo Miles) با هدف قدردانی از وفاداری مسافران و ارائه مزایای ویژه به اعضای باشگاه طراحی شده است. دریافت مایل پروازی بر اساس قوانین و مقررات مشخص انجام میشود تا تمامی اعضا از امتیازات برنامه بهصورت شفاف، عادلانه و مطابق با ضوابط تعیینشده بهرهمند شوند.
مطالعه این قوانین به اعضا کمک میکند تا از نحوه کسب مایل، شرایط دریافت امتیاز و محدودیتهای مربوط به برنامه آگاهی کامل داشته باشند.
شرایط عضویت
برای دریافت مایل پروازی، رعایت شرایط زیر الزامی است:
- عضویت در باشگاه مسافران وفادار آریو و ایجاد حساب کاربری.
- ثبت اطلاعات هویتی صحیح و کامل.
- استفاده از شماره عضویت یا حساب کاربری هنگام رزرو یا خرید بلیت.
- رعایت تمامی قوانین و مقررات باشگاه مسافران وفادار.
شرایط دریافت مایل
مایل پروازی تنها برای پروازهای واجد شرایط محاسبه و به حساب عضو اضافه میشود.
عوامل مؤثر در میزان مایل دریافتی عبارتاند از:
- مسیر و مسافت پرواز
- کلاس پروازی
- نوع و شرایط بلیت خریداریشده
- سطح عضویت در باشگاه وفاداری
- کمپینها و طرحهای تشویقی فعال در زمان سفر
زمان ثبت مایل
- مایلهای پروازی معمولاً پس از انجام موفق پرواز و تکمیل اطلاعات سفر به حساب عضو اضافه میشوند.
- مدت زمان ثبت مایل ممکن است بسته به نوع پرواز یا فرآیندهای عملیاتی متفاوت باشد.
- در صورت عدم ثبت مایل، عضو میتواند از طریق حساب کاربری یا واحد پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کند.
پروازهای مشمول دریافت مایل
امکان دریافت مایل معمولاً برای موارد زیر فراهم است:
- پروازهای برنامهای آریو
- برخی پروازهای دارای شرایط ویژه که از سوی آریو اعلام میشوند
- خدمات منتخب و شرکای تجاری برنامه وفاداری (در صورت ارائه)
موارد غیرمشمول دریافت مایل
در برخی شرایط، مایل پروازی تعلق نمیگیرد، از جمله:
- بلیتهای رایگان یا جایزه
- بلیتهایی که مطابق قوانین برنامه از دریافت مایل مستثنی هستند.
- پروازهایی که انجام نشده یا مسافر در آن حضور نداشته است (No Show).
- بلیتهایی که شرایط دریافت مایل برای آنها در زمان خرید اعلام نشده است.
- مواردی که مغایر با قوانین باشگاه مسافران وفادار باشد.
اعتبار مایلهای پروازی
- مایلهای کسبشده دارای مدت اعتبار مشخص هستند.
- مدت اعتبار هر مایل مطابق مقررات باشگاه وفاداری تعیین و از طریق حساب کاربری یا اطلاعیههای رسمی اعلام میشود.
- پس از پایان اعتبار، مایلهای استفادهنشده ممکن است منقضی شوند و قابل بازیابی نباشند.
بررسی و اصلاح مایل
در صورتی که مایل پروازی به حساب عضو اضافه نشود یا مغایرتی در میزان امتیاز مشاهده شود، عضو میتواند:
- درخواست بررسی ثبت کند.
- مدارک سفر و اطلاعات بلیت را ارائه دهد.
- درخواست خود را در بازه زمانی تعیینشده ثبت نماید.
درخواستها پس از بررسی، مطابق مقررات برنامه رسیدگی خواهند شد.
قوانین عمومی برنامه
اعضای برنامه متعهد میشوند:
- اطلاعات صحیح و بهروز ارائه کنند.
- از حساب کاربری خود بهصورت شخصی استفاده نمایند.
- از هرگونه سوءاستفاده یا اقدام مغایر با قوانین باشگاه خودداری کنند.
- مقررات و شرایط اعلامشده توسط آریو را رعایت نمایند.
هواپیمایی آریو این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت بروز تخلف، سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، نسبت به اصلاح، تعلیق یا لغو امتیازات و عضویت، مطابق مقررات اقدام کند.
تغییر قوانین برنامه
بهمنظور بهبود خدمات و توسعه برنامه وفاداری، آریو ممکن است قوانین، شرایط، نحوه محاسبه مایلها، مزایا یا سطوح عضویت را در هر زمان بهروزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین همواره از طریق وبسایت و کانالهای رسمی آریو در دسترس اعضا خواهد بود.
تعهد آریو
هواپیمایی آریو با اجرای برنامه مایل پروازی Aryo Miles، متعهد است تمامی امتیازات، فرآیندهای محاسبه مایل و خدمات باشگاه مسافران وفادار را با شفافیت، عدالت و مطابق با استانداردهای حرفهای مدیریت کند. هدف ما ایجاد برنامهای قابل اعتماد است که ارزش واقعی وفاداری مسافران را حفظ کرده و تجربهای متمایز از سفر با آریو را برای آنان رقم بزند.
Aryo Miles؛ برنامهای شفاف، هوشمند و ارزشآفرین برای قدردانی از وفاداری شما.
